“请问房票买房子，应该怎么操作？”

5月23日，市政务服务管理局联合市公安局、市人社局、市医保局、市公积金中心、市税务局、遂宁邮政等11家单位共同开展的“政务服务进小区”活动走进市河东新区香林怡景小区，工作人员现场受理业务、耐心解答疑问，把贴心的服务送到居民家门口，让有办事需求的群众真正感受到个人事项“就近办”的温暖与便利。

听说部门在家门口“摆摊”，不少群众纷纷前来咨询、办事。就业服务“摊位”前，不少群众咨询了解找工作的相关事宜；医保业务服务“摊位”前，刚刚看了病的群众详细了解医保申报的相关注意事项；邮政业务服务“摊位”的工作人员则忙着帮寄快递的群众装箱打包、填写资料……现场工作人员耐心讲解、着手办理，群众一件件亟待办理的“小事”成功得到了解决。

“工作人员教我在手机上操作办理业务，以后在家里我自己就弄了，都不用跑路了。”香林怡景小区住户张阿姨向负责社保的工作人员说出自己遇到的问题后，工作人员帮助张阿姨下载了APP，并手把手教其在网上办理了业务。

这是“政务服务进小区”活动举办的第三期。聚焦群众办事不跑路，市政务服务管理局把医保、社保、就业、公积金、税务等高频民生事项“窜”到一起，组成“政务服务队”，每月开展一次“走街串巷”，为小区居民、周边社区群众及老年人、残疾人等特殊群体提供业务服务。

活动现场，工作人员拿出提前准备好的政策指引和操作指南，详细向群众讲解办事流程、所需资料；“一对一”专业指导和帮办代办服务为有困难群众真正化解了“办事难”的处境。截至目前，“政务服务进小区”活动已为群众提供业务服务近千起，20余个事项在家门口即可解决。

“我们将不断健全服务体系，不断拓展服务事项覆盖范围，推动服务阵地不断拓宽，为更多特殊群体、偏远群众、外出务工人员提供便捷服务。”市政务服务和公共资源交易服务中心政务服务科负责人表示。