“下个楼的功夫，就能把事情办了。”4月25日上午9时，市河东新区奥城花园小区广场处，74岁的黄道明对家门口的“政务服务大厅”连连称赞。当天，“政务服务进小区”活动走进奥城花园小区，将高频服务窗口搬进小区，现场受理、解答市民咨询问题，实现个人事项“就近办”。

部门“摆摊”，居民“赶集”。本次活动由遂宁市政务服务管理局联合市公安局、市人社局、市医保局等单位窗口工作人员组成政务服务团队。围绕医保、社保、就业、公积金、税务、不动产、邮政、公安出入境、高效办成一件事、“遂视办”等高频民生事项，为小区居民、周边社区群众及老年人、残疾人等特殊群体提供业务服务。

“平时工作日都上班，很少有空去市民中心咨询，电话也没有现场面对面沟通方便。”在公积金业务服务“摊位”前，小区居民梁小梅认真看着工作人员的操作，“讲得很明白，一看就懂了。”

现场不仅提供标准化政策解答，还开展“一对一”专业指导和帮办代办服务，极大缩短居民办事周期。此外，针对市民普遍关切的医疗报销、社保缴纳、公积金提取等问题，工作人员提前准备政策指引和操作指南，实现“即问即答”“一看就懂”，有效打通服务群众的“最后一米”。

今年以来，我市积极构建城市15分钟便捷办事圈，每月开展政务服务进小区、进企业“预约办”服务，在小区、企业设置临时综合受办点，提供现场办件、帮办代办、网上帮办、材料转递等综合服务，已为群众服务600余起，覆盖个人退税、公积金提取、户籍办理和医保、社保查询等20余个高频事项。

遂宁市政务服务和公共资源交易服务中心政务服务科科长钱帝宇表示，接下来将持续健全个人事项“就近办”政务服务体系，推动服务阵地向小区、企业延伸，还将同步开展线上政务大厅和“视频办”等应用场景的现场教学，为更多特殊群体、偏远群众、外出务工人员提供便捷服务。