为落实全市“效率革命行动”、推进政务服务集成改革，市政务服务管理局以问题导向，常态化开展“全员进大厅、一线走流程”活动，从用户视角查堵点、找问题、提建议，牵头组织相关部门专题研究、精准破解改革难点。市公积金中心主动担当，联合各受托银行优化流程、升级系统、统一标准，彻底解决公积金“大额还贷”两地跑、环节多、耗时长问题，提升缴存职工办事便利度。

一、政银协同，办事更省心

此前职工办理“大额还贷”，需先到公积金中心办理提取、再辗转至贷款银行办冲抵，跨机构奔波耗时费力。如今，通过建立公积金中心与银行协同机制，职工无需在公积金中心与银行间来回折返，仅需前往公积金窗口一次性提交申请，即可同步办结提取与冲抵全部手续，彻底终结“两地跑”历史，尤其便利跨区域办事职工。

二、流程再造，服务更高效

以“群众零跑腿”为目标，通过内部流程再造与外部政银协同，明确双方的职责分工及业务流程衔接，经过先行试点、迭代完善，将业务回单传递方式升级为安全稳定的业务内网传输，完成系统测试联调后，逐步向全市所有受托银行推广。目前，全市合作银行已指定33名对接人员完成报备及权限配置，配合中心印发的标准化操作规范，确保业务运行稳定高效，办理时限大幅压缩。

三、政策直达，惠民更有力

此次优化通过跨部门、跨机构协同发力，每年可惠及职工超3700人，办事环节减少50%以上，办理时限显著压缩，彻底免除职工往返奔波成本。改革推行以来，全市已顺利办结住房公积金“大额还贷”业务402笔，涉及金额共计2438.92万元，实现业务办理零差错、零投诉，获得办事群众广泛赞誉，成为市政务服务管理局与市公积金中心落实“效率革命行动”、推动集成式改革的生动实践。