近段时间以来，面对学生及返乡人员带来的办证需求激增，大英县行政审批和数据局从推广线上服务、完善配套设施、强化人文关怀三方面发力，有效应对暑期办证高峰期。通过切实提升服务效率、优化办事体验，全力保障政务服务高效有序运行，努力打造让群众满意、放心的高品质政务服务环境。

近日，记者走进政务服务大厅，发现办事群众数量较平常明显增加。工作人员对前来办事的群众，主动引导其扫码关注公众号，并手把手指导线上办理相关事项。据介绍，针对暑期线下人流量激增的情况，政务服务大厅工作人员加大对“大英政务服务”微信公众号的推广力度，采取在办事大厅醒目位置张贴二维码、引导办事群众扫码关注等措施方便群众线上办理。群众可通过公众号在线咨询、查询办事指引，还能提前上传材料完成预审，有效缩短现场等候时间，缓解线下窗口压力。

大英县行政审批和数据局还对办证大厅配套设施进行全面升级。据该局相关负责人介绍，在更换老旧座椅的同时，结合高峰期增设新座椅；更新“高效办成一件事”办事指南，针对老年群体放大字体、简化排版，确保信息清晰易读；在入口处自助查询机上设置清晰的业务指引牌，方便群众快速定位不同办理事项对应的排号机。

此外，该局还在政务服务大厅设立“防暑降温服务点”，每日免费供应解暑酸梅汤，同步配备应急医药箱，内置风油精、藿香正气液、速效救心丸、创可贴、酒精消毒棉签等基本应急药品，满足群众不时之需。