能否在家门口享受到便捷、优质、高效的公共服务,已经成为当前人民群众对美好生活的需求。近年来,射洪市平安街道积极探索,充分利用现有闲置资源和空间,以党建为引领打造“嵌入式”社区服务,将幸福生活带到群众“家门口”。
12月17日,68岁的射洪市平安街道蟠龙社区居民王世全走进设立在小区门口人防广场的便民服务驿站办理医保,从进门到办理好业务,只花了短短的几分钟。
“以前我们在蟠龙社区办医保要走10多分钟,如今社区便民服务驿站开到了家门口,办事更为便捷。我们感到温暖、高兴。”王世全说。
今年,平安街道办事处梳理出51项高频政务服务事项,将这些与居民生活息息相关的直接搬到小区里,实现了政务服务“下楼办、就近办”。其中,23项事项可在驿站直接办结,其余事项由驿站工作人员“一窗受理”后分类转办,限时反馈结果,彻底解决了居民办事“多头跑、来回跑”的困扰。
“我们不仅会在驿站内引导居民使用便民设备,耐心解答他们的疑问,协助开展各类便民活动,还会主动走出驿站,为行动不便的老人提供上门服务,如代买生活用品、陪同就医取药、帮忙打扫卫生等。”在社区工作者税国缘看来,如今的社区服务已经实现了服务延伸,真正用实际行动在传递温暖。
人防广场上的这座便民服务驿站是今年射洪市平安街道推动建立的“嵌入式”社区便民服务站。“嵌入式”服务设施以“小而精,近而全”为特点,因地制宜建设集文化、休闲、便民服务等功能于一体的综合服务平台,真正实现服务资源下沉、服务距离缩短、服务体验提升。
据介绍,位于人防广场的服务驿站,因为其周边居民小区集中、商业氛围浓厚,可辐射多个小区7000余人,覆盖约600余户商户。该驿站凭借优越的地理位置,为开展各类便民服务、应急管理、社区活动等提供了良好的基础条件,极大提升了社区整体服务效能。
目前,平安街道已建立20个服务驿站,4个正在建设中,吸纳党员志愿服务者100余人,通过党建引领,将服务延伸至居民5分钟生活圈内,除了办理政务服务,还面向孤寡老人、残疾人、留守儿童等群体,常态化提供助餐送餐、健康监测、周末托管、心理疏导、家政协助等12类服务。
“今年以来,驿站已办理政务服务事项500余件,其中,为行动不便老人提供上门服务100余次,目的是让社区成为承载美好生活愿景的温暖家园。”平安街道办事处宣传统战委员谢语秋表示,随着政策体系不断完善,社区“嵌入式”服务将不断织密民生服务网络,真正让家门口的幸福可感可及。