安居区推动就业帮扶、退休审批等高频民生事项全面提速

服务“小切口” 撬动民生“大改善”

办事快不快，服务优不优，直接关系企业和群众的获得感。自全市“效率革命行动”开展以来，安居区人力资源和社会保障局以群众需求为导向，全面压缩办事时限、优化服务流程，推动就业帮扶、退休审批等高频民生事项全面提速，用一场刀刃向内的自我革新，换来百姓实实在在的满意。

就业帮扶精准发力

审批时限“大瘦身”

“以前办灵活就业社保补贴要等两个月左右，现在10余天就办完了，材料清单写得明明白白，工作人员还手把手教我填资料，太省心了。”近日，在安居区人社局服务大厅，刚办完就业困难人员灵活就业社保补贴业务的陈兰香满脸笑意地说道。如今走进该服务大厅，曾经排长队、久等待的场景已难觅踪迹，取而代之的是有序高效的办事氛围。

安居人社聚焦就业帮扶领域堵点难点，以“提速、提质、提效”为核心目标，全方位优化服务流程，让就业帮扶政策精准直达群众。在就业困难人员认定环节，通过精简申请材料、优化审核流程，将原本需要13个工作日的办理时限大幅压减至3个工作日，让符合条件的群众快速获得政策帮扶。

针对灵活就业社保补贴申领，安居人社局进一步理顺村、镇、区三级审核链条，通过明确审批流程、公示材料清单、落实一次性告知制度等举措，将办理时限从60个工作日压缩至14个工作日，大幅减少群众跑腿次数和等待时间。同时，建立就业困难人员动态管理机制，安排专人持续跟踪帮扶，确保服务不断线。

“我们对已认定的就业困难人员实施常态化跟踪管理，主动上门提供岗位推荐、技能培训、政策咨询等服务，精准匹配就业需求，帮助他们稳定就业。”安居区就业服务管理局办公室主任潘奕君介绍道。

退休服务全程优化

便民举措暖民心

“提前一两个月就收到了人社部门的提示短信，今天过来只带了身份证和社保卡，填了一张表，半个小时就办完了退休手续，下个月就能领退休金，心里特别踏实！”在安居区政务服务中心社保窗口，刚办完退休手续的灵活就业人员钟晓芹对便捷高效的服务赞不绝口。

为进一步优化服务，安居区人社部门对到龄人员提前发送提示短信，推行档案预审前置，将审核关口前移3个月，提前核定关键信息、反馈整改问题，从源头避免审批“卡壳”现象。深化“退休一件事”集成服务改革，整合退休资格确定、待遇核定、医保登记、公积金提取等多个关联事项，实现“一窗受理、内部流转、并联审批”，办理时限从原来的20个工作日缩短至5个工作日。

“我们还打通了线上全程网办通道，群众和企业经办人无需到现场，通过线上平台就能完成退休相关业务办理，真正实现‘零跑动’。”安居区社会保险事业管理局退管股工作人员罗益秀表示，线上线下融合的服务模式，有效提升了退休审批效率，减少了群众办事成本，获得了广泛好评。

自全市“效率革命行动”开展以来，安居人社深入推进“人社服务快办行动”，办事时限压缩72.33%，办事资料精简38.46%，办事流程优化25%。通过常态化开展“走流程”活动，相关负责人以普通群众身份体验办事流程，累计发现并解决堵点问题30余个。接下来，安居人社将推动高频服务事项下沉至镇（街道）、村（社区）便民服务中心，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“人社服务圈”。依托全区“报表通”数据共享平台，实现“一次报送、动态更新、多方复用”，推动社保待遇资格认证“无感办理”。运用大数据精准识别政策享受对象，变“人找政策”为“政策找人”，确保惠企利民政策“应享尽享、直达快享”。

“将坚决落实全市‘效率革命行动’部署要求，聚焦群众和企业‘可感可及’核心目标，以流程再造压减时限、智慧赋能优化体验、精准服务直达主体、严抓作风强化保障为抓手，全力推动80%事项即办、高频业务掌上办，持续提升服务满意度，以实际成效回应群众和企业期盼。”安居区人力资源和社会保障局党组书记、局长杨龙说。